Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En MiniAlegria queremos que compres con total tranquilidad. Como pagas contra reembolso (al recibir el pedido), no adelantas dinero en ningún momento.
1. Producto roto, defectuoso o incorrecto
Si tu pedido llega roto, dañado, no funciona o no es el producto que pediste, te lo solucionamos sin ningún coste para ti:
- Escríbenos en un plazo de 7 días desde la entrega a través de nuestra página de Contacto.
- Indícanos tu número de pedido y envíanos una foto o un vídeo del problema.
- Elige entre un producto nuevo de reemplazo o el reembolso completo.
- Los gastos de devolución corren de nuestra cuenta.
Además, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años por falta de conformidad, según la normativa española de consumo.
2. Derecho de desistimiento (14 días)
Si cambias de opinión, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones.
- El producto debe estar sin usar, completo y en su embalaje original.
- Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan estado en contacto con alimentos, salvo que sean defectuosos.
- En este caso, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
3. Cómo solicitar una devolución
- Contáctanos a través de nuestra página de Contacto con tu número de pedido y el motivo.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Una vez recibido y revisado el producto, te confirmaremos el reembolso o el cambio.
4. Reembolsos
Como el pago se realiza en efectivo al repartidor, el reembolso se hace por transferencia bancaria o Bizum en un plazo máximo de 14 días desde que aprobamos la devolución.
5. Pedidos rechazados
Si no puedes recibir tu pedido, avísanos antes del envío y lo cancelamos sin coste. Te pedimos no rechazar pedidos confirmados sin avisar, ya que generan costes de envío y devolución.